CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1o.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad JOSE ANTONIO GALERA PARRA que
opera a través de internet desde el presente sitio web HTTPS://WWW.EROTICASHOP.ES se
detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o
servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y
obligaciones de las partes.
2o.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen
por función regular la relación entre JOSE ANTONIO GALERA PARRA (en adelante el
"Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones
realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2o.1.- Empresa Oferente
● RAZÓN SOCIAL: JOSE ANTONIO GALERA PARRA
● NOMBRE COMERCIAL: EROTICASHOP
● CIF: 75217987Y
● DOMICILIO: CALLE SOCRATES No 1, PLANTA 1o, PUERTA 11
● POBLACIÓN: VERA
● PROVINCIA: ALMERIA
● C.P.: 04620
● TELÉFONO: 622592669
● CORREO ELECTRÓNICO: eroticashop2023@gmail.com
Y de otra parte:
2o.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su
registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas
claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y
custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al
prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3o.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4o.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del
procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas
y/o reproducidas en un soporte duradero.
5o.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares
de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web
mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del
sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
6o.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin
que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la
modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez
que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser
objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7o.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente
nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que
resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8o.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa
nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra
durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se
exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos
concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante
las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará
más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha
técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los
productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
9o.- Registro de Usuarios

El Usuario, podrá registrarse en la web durante el proceso de compra, para lo cual,
introducirá los datos personales requeridos como obligatorios: nombre y apellidos,
dirección, teléfono y correo electrónico. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará
acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines
informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a
hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a
comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un
tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El
usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la
veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el
confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como,
expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de
la moral y buenas costumbres.
10o.- Ámbito geográfico
Este sitio web https://www.eroticashop.es opera y vende, sólo en territorio Peninsular,
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico
como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos
en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el
mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas
españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio
mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos
servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11o.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los
productos mediante descripciones técnicas y fotografías ilustrativas. Todo ello se hace
dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
12o.- Impuestos, moneda y gastos de envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web
estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo
caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique
expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios
adicionales y anexos al producto adquirido.
13o.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este
idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.
14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14o.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en https://www.eroticashop.es,
primero es necesario registrarse en la web, rellenando los datos obligatorios solicitados.
El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el
proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se
manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario
podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar
todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como
por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos, seguimiento de pedidos, etc.
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).
14o.2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
• Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra
• Método de realizar pedido bajo registro

• Información del envío
• Método de envío
• Información de Pago
• Revisión del pedido y pago

*NOTA: LA OBLIGACIÓN DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15o.- Disponibilidad del producto
La compra de los productos dispone de stock. En caso de demora del envío se notificará
previamente al cliente vía telefónica o a través del correo electrónico.
16o.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia variedad de productos farmaceuticos no sujetos a
prescripción médica.
17o.- Importe máximo de pedido
El pedido máximo dependerá del stock disponible.
18o.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo
puedes hacer regresando al catálogo online.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con
derecho al reembolso íntegro siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros
almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.
Para los pedidos que ya hayan salido de nuestras instalaciones, se avisará a la empresa de
mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de
los gastos de envío.

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá llamarnos de forma inmediata al teléfono

622 59 26 69.

19o.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y variarán en
función del destino. El precio unitario se detalla en el proceso de compra.
Los clientes correrán con los gastos de aduna y otras tasas, si las hubiera.
Para ampliar información consulte directamente al prestador.

20o.- El plazo de entrega
El plazo de entrega de un pedido, desde que se confirma que el mismo se ha tramitado de
forma correcta, oscila entre 24h - 48h (pedidos nacionales), y de 6 a 10 días hábiles (resto
de envíos).
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una
investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado
es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún
reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido
y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e
indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía
al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son
conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de
Atención al Cliente, véase su epígrafe.
21o.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura siempre se entregará impresa junto con el
pedido.
22o.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web
estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
23o.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá realizar el pago:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío,
dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad
de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se
cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la
anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con
tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se
rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

24o.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas
Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Para la forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los
términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o
por las plataformas de pago de forma segura (Visa, Mastercad, etc.).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico
informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
o Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:

El Usuario, a través del sitio web, siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir
indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades
competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del
fraude.

25o.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o
ejerciendo el derecho de Desistimiento
Conforme a lo estipulado en normativa, tendrás un plazo de catorce (14) días naturales, a
partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer el derecho de desistimiento
sin tener que justificar los motivos.
Para llevar a cabo la devolución, será necesaria la entrega del producto con el embalaje
en perfecto estado, y con todos sus accesorios o regalos promocionales, si los hubiera, así
como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el
transporte.
En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a
lo estipulado en el Contrato, es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto
deberá contactar con nosotros de forma inmediata, facilitando los datos del producto así
como del daño que sufre, en nuestro horario de atención al cliente anteriormente
reseñado o el epígrafe Atención al cliente.
Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas,
procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo.
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de
la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago
realizada por el cliente.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
EROTICASHOP, no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido
dispensados y entregados al cliente, salvo en los casos en los que se haya suministrado el
medicamento por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante
el transporte.
La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse:
- Contactando con nuestro equipo de atención al cliente en el teléfono 622 59 26 69, o a
través de nuestro mail de contacto EROTICASHOP2023@GMAIL.COM
- Mediante formulario de solicitud de desistimiento, para trasladarnos la petición de
devolución.

26o.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
● Productos que puedan ver alterada su naturaleza.
27o.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al
Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a
eroticashop2023@gmail.com, o bien llamando al 622 59 26 69, en horario de 10:00 -
13:30 y 17:30 - 20:00h.

28o.- Garantía de los productos
Los productos farmacéuticos (no considerados medicamentos) ofertados en esta web, son
productos perecederos y de consumo y, por tanto, no disponen de garantía si los mismos
han comenzado a consumirse, o si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad
de consumo preferente que tengan establecido.
29o.- Derechos del Prestador
● Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
● Modificar el precio de las ofertas.
● Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
● Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento
de estas condiciones.
● Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
● Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago
por parte del cliente.
● No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en
todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
● Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
30o.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios
correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos
suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se
exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como
consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la
autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la
información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los
padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o
incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del
sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través
de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres,
tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la
contratación de los productos y servicios proporcionados a través de
HTTPS://WWW.EROTICASHOP.ES
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del
Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener
algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al
Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos
informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los
posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros
durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios
eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios
ofrecidos.
31o.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello
que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter
cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios
objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario,
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales
del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
32o.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y
comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los
consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en
Internet.
Dirección a la plataforma:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES